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조직구조는 조직도를 통해서 알 수 있다. 우리들이 직접 볼 수 있는 생산시설, 사무실, 제품 등과 같은 조직의 내부 구조는 볼 수 없지만 종업원들의 임무, 수행하는 과업, 일하는 장소 등과 같은 일하는 방식을 나타내 주는 실질적인 활동들은 조직도를 통해 알 수 있다. 조직도는 한 조직의 전체적인 활동과 과정을 시각적으로 나타낸다. 조직도는 기업이 어떻게 움직이는지를 이해하는 데 상당히 유용한 자료이다. 조직도는 조직의 다양한 부문을 보여주고 이들이 서로 어떻게 상호작용하고 각 지위와 부서가 어떻게 조직 전체를 구성하는지를 보여준다. 어떤 직위가 있고, 이들이 어떻게 부서화되고, 누가 누구에게 보고하는지를 보여주는 조직도의 개념은 이미 수백 년 전부터 존재해왔다. 예를 들어, 교회의 계층을 나타내는 도표가..

한편, 조직은 점차 비대해지고 복잡해지기 시작하였다. 기능부서 간의 경계나 조직 간의 경계도 뚜렷해지기 시작하였다. 내부구조는 더욱 복잡해졌고 수직적이며 관료적 성향이 강화되기 시작하였다. 리더십은 관리 원칙만을 중요시 여기게 되었고 심지어 전제적 성향까지 보이기 시작하였다. 경영자들 생각하는 일을 주 업무로 인식하기 시작하였고 종업원들은 시키는 단순 반복적인 일을 하는 것으로 여겨졌다. 하지만, 오늘날의 기업 환경은 안정과는 전혀 거리가 멀다. 최근 수년간의 환경적 급변을 통해 경쟁자들은 더 이상 질서와 예측 가능성이라는 환상을 꿈꿀 수 없게 되었다. 혼돈이론은 이러한 사실을 잘 말해준다. 혼돈이론에 따르면 조직은 환경 적응시스템으로서 복잡하고 비선형적인 환경에 노출되고 있다. 이것은 의도하지 않은 결..

이 장의 목표는 조직과 조직이론의 특성을 살펴보는 것이다. 조직이론은 조직의 생존과 몰락에 관심을 갖는 학자들의 연구에 바탕을 두고 있다. 조직이론에서 소개되는 많은 개념들은 실제 사례를 관찰한 결과로 얻어진 것들이다. Xerox의 사례를 통해 알 수 있듯이 조직이론은 실제적인 조직의 문제를 다룬다. 이것을 배움으로 경영자가 조직의 필요나 문제를 이해하고 진단하며 빠르게 대처할 수 있게 해준다. 아래에서는 조직에 대한 정의와 조직분석을 위한 기본 개념들을 배운다. 이후 조직이론의 범위와 특성이 보다 자세히 설명된다. 이후 조직이론의 역사와 조직구조를 이해하기 위한 개념적 틀 및 변화하는 환경에 대처하기 위한 새로운 조직유형에 대한 설명이 이어질 예정이다. 우리는 매일 조직 내에서 생활하면서도 실상은 조직..

근대적 의미의 `조직` 개념은 인류 역사 관점에서 보면 매우 최근에 정립된 것이다. 조직의 개념이 우리 사회에 들어오기 시작한 것은 산업혁명 이후 대규모 조직이 생겨나면서이다. 산업혁명이 진행되면서 사회 전체는 크게 변하였다. 사회는 대규모 조직으로 가득 차기 시작하였고 사람들은 점차 조직이 삶의 중심을 차지하는 시기를 맞이하게 되었다. 조직은 우리 주변 어디에서나 찾아볼 수 있다. 그리고 여러 가지 방식으로 우리의 삶과 연관되어있다. 왜 조직이 우리 생활과 사회에 중요한가? 먼저 조직은 자신의 목적 달성을 위해 많은 자원을 결합하는 능력을 가지고 있다. 이로 인해 개인으로서는 도저히 상상할 수 없는 결과를 산출해 낸다. 나미츠급 원자력 항공모함 제조업체 Northrup Grumman을 살펴보자. 항공모..