★★★슈로마을

조직구조는 조직도를 통해서 알 수 있다. 우리들이 직접 볼 수 있는 생산시설, 사무실, 제품 등과 같은 조직의 내부 구조는 볼 수 없지만 종업원들의 임무, 수행하는 과업, 일하는 장소 등과 같은 일하는 방식을 나타내 주는 실질적인 활동들은 조직도를 통해 알 수 있다. 조직도는 한 조직의 전체적인 활동과 과정을 시각적으로 나타낸다. 조직도는 기업이 어떻게 움직이는지를 이해하는 데 상당히 유용한 자료이다. 조직도는 조직의 다양한 부문을 보여주고 이들이 서로 어떻게 상호작용하고 각 지위와 부서가 어떻게 조직 전체를 구성하는지를 보여준다. 어떤 직위가 있고, 이들이 어떻게 부서화되고, 누가 누구에게 보고하는지를 보여주는 조직도의 개념은 이미 수백 년 전부터 존재해왔다. 예를 들어, 교회의 계층을 나타내는 도표가..

조직이론의 지식은 최고경영층이나 중간관리자층에는 매우 중요하며 부분적이지만 하부 관리자에게도의미를 가지고 있다. 최고경영층은 조직의 목표 설정, 전략 수립, 환경에 대한 해석 및 조직구조의 설계에 이르기까지 조직 전체에 영향을 주는 사람들이다. 중간관리자들은 자신의 부서에게 요구되는 과업을 수행하기 위해 그들의 부서를 설계할 필요가 있으며 권력과 정치문제, 그룹 간 갈등 문제, 정보와 통제시스템의 관리와 같은 일을 수행해야 한다. 이들은 모두 조직이론의 범주에 드는 것들이다. 하위 관리자의 경우는 부분적으로 조직이론과 관련을 맺는다고 할 수 있다. 이들은 주로 운영이나 데이터 분석 또는 교육훈련 및 영업을 담당하는 사람들을 관리 감독하는 과업을 수행하게 된다. 조직은 목적 달성을 위한 개방 시스템이다. ..

편의점 체인인 Quick Trip의 사례를 보자. 이 조직에서는 최고경영자들의 대부분이 점원에서부터 시작한 사람들이다. 그리고 모든 사람이 체인의 성공에 매우 중요하다는 인식을 가지고 있다. 배려와 존중을 통해 과감히 새로운 것을 시도할 수 있고, 위험을 감수하며, 실패를 두려워하지 않도록 해주는 것이 학습조직의 문화이다. 비록 기업들이 살아 있는 조직이나 역동적 시스템을 향해 가려고 노력하고 있지만 어떤 기업도 학습조직의 완벽한 전형이 될 수는 없다. 최근의 경영자들은 조직을 학습조직으로 변화시키려고 많은 노력을 하고 있다. 하지만 동시에 경영자들이 어떻게 조직의 안정성을 확보하느냐는 또 다른 도전이 되고 있다. 즉, 질서와 혼돈 사이를 어떻게 안전하게 항해하느냐가 숙제이다. 멕시코의 Gementos ..

과업이란 좁게 정의되어 한 개인에 부여된 일의 조각들을 말한다. 전통적 조직에서는 과업을 기계의 부품처럼 잘게 분화시킨다. 과업에 대한 정의를 하고 이를 통제하는 기능은 조직의 상층이 가지고 있고 종업원들은 단지 지시받은 것을 실행할 뿐이다. 과업과 더불어 이해해야 하는 중요한 개념이 역할이다. 과업과 달리 역할은 목표 달성을 위한 역동성이 강조되는 개념이다. 또한 재량과 책임이 강조되는 개념이다. 학습조직에서는 구성원들의 역동적 역할을 강조한다. 이를 위해 재량과 책임도 동시에 주어진다. 학습조직에서는 구성원들에게 주어지는 역할이 지속적으로 재정립되고 조정되는 특징이 있다. 역할 수행 시에는 최소한의 규칙이나 절차를 준수하면 된다. 과업을 어떻게 할 것인가를 정하고 이를 통제하는 일은 관리자나 경영자의..