★★★슈로마을

이 장의 목표는 조직과 조직이론의 특성을 살펴보는 것이다. 조직이론은 조직의 생존과 몰락에 관심을 갖는 학자들의 연구에 바탕을 두고 있다. 조직이론에서 소개되는 많은 개념들은 실제 사례를 관찰한 결과로 얻어진 것들이다. Xerox의 사례를 통해 알 수 있듯이 조직이론은 실제적인 조직의 문제를 다룬다. 이것을 배움으로 경영자가 조직의 필요나 문제를 이해하고 진단하며 빠르게 대처할 수 있게 해준다. 아래에서는 조직에 대한 정의와 조직분석을 위한 기본 개념들을 배운다. 이후 조직이론의 범위와 특성이 보다 자세히 설명된다. 이후 조직이론의 역사와 조직구조를 이해하기 위한 개념적 틀 및 변화하는 환경에 대처하기 위한 새로운 조직유형에 대한 설명이 이어질 예정이다. 우리는 매일 조직 내에서 생활하면서도 실상은 조직..

글로벌화로 인한 상호 연계성이 새로운 기회를 만들어주기도 하지만 기업 간 경쟁을 더욱 심화시키는 요인이 되기도 한다. 소비자들은 더 싼 제품과 서비스를 요구한다. 저임금 국가에서의 생산 인건비는 미국에 비하여 50~60%가 저렴하다. 따라서 유사한 서비스를 제공하는 미국 내 기업들은 새로운 경쟁방법을 강구하든지 아니면 새로운 비즈니스를 개발해야 하는 도전에 직면하게 되었다. 최근에는 치솟는 연료비용이 문제가 되고 있다. 저렴한 중국 가격으로 인해 낮출 수 있었던 원가가 연료비 상승으로 상쇄되고 있다. 중국이나 저임금 국가들로부터 운송비용이 높아짐에 따라 미국의 제조업자들은 그 격차를 메울 수 있는 새로운 방법을 찾지 않으면 안 된다. 어떤 산업에 있는 기업들이라고 하여도 비용을 감축하여 저가격을 유지해야..

Xerox의 사례는 조직이론이 무엇을 다루려고 하는지를 잘 말해준다. Xerox 경영자들은 조직이론의 기본원리가 매우 중요함에도 이에 대한 이해가 부족하였다. 기업 조직이 어떻게 환경으로부터 영향받는지, 조직이 어떤 기능을 해야 하는지를 전혀 알지 못하였다. 조직에 대한 개념은 Mulchay를 깨우쳤다. 그리고 그녀의 회사에서 무슨 일이 일어났고 회사를 경쟁력 있게 하기 위해 무엇을 해야 하는지를 알려주었다. 조직이론은 왜 Xerox가 쇠락하게 되었는지 그리고 Mulchay가 한 것이 무엇인지를 알게 해주는 분석도구를 제공해준다. 이런 것들은 다른 조직에도 적용할 수 있다. 2008년 모기지 산업에서 일어난 일을 생각해보자. 150년 동안 투자은행의 전형이었던 Lehman Brothers가 파산되었다. ..

Allaire 사장은 보험업과 금융서비스업에서 철수하기로 결정한다. 그리고 그는 비용절감과 신제품 출시를 통해 회사 제기에 온 힘을 기울였다. Xerox는 디지털 인쇄기와 새로운 초고속 디지털 복사기 사업에서 성공하게 된다. 하지만 또 다른 실수가 발생하였다. 데스크톱용 잉크젯 프린터의 위협을 과소평가하는 실수를 저질렀다. Xerox 역시 데스크톱 프린터 사업을 시작한다. 하지만 그 결정은 너무 늦었다. 인터넷과 이메일 사용이 증가하면서 데스크톱 프린터의 용도도 크게 증가하였다. 그런데 이것이 Xerox에게는 치명적으로 작용하였다. 데스크톱 프린터의 사용이 늘면서 Xerox의 복사기 판매는 현저히 약화되었다. 디지털 시대가 오면서 프린터의 용도는 크게 증가되었지만 복사기의 필요성은 오히려 줄어들었다. A..