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과업이란 좁게 정의되어 한 개인에 부여된 일의 조각들을 말한다. 전통적 조직에서는 과업을 기계의 부품처럼 잘게 분화시킨다. 과업에 대한 정의를 하고 이를 통제하는 기능은 조직의 상층이 가지고 있고 종업원들은 단지 지시받은 것을 실행할 뿐이다. 과업과 더불어 이해해야 하는 중요한 개념이 역할이다. 과업과 달리 역할은 목표 달성을 위한 역동성이 강조되는 개념이다. 또한 재량과 책임이 강조되는 개념이다. 학습조직에서는 구성원들의 역동적 역할을 강조한다. 이를 위해 재량과 책임도 동시에 주어진다. 학습조직에서는 구성원들에게 주어지는 역할이 지속적으로 재정립되고 조정되는 특징이 있다. 역할 수행 시에는 최소한의 규칙이나 절차를 준수하면 된다. 과업을 어떻게 할 것인가를 정하고 이를 통제하는 일은 관리자나 경영자의..

한편, 조직은 점차 비대해지고 복잡해지기 시작하였다. 기능부서 간의 경계나 조직 간의 경계도 뚜렷해지기 시작하였다. 내부구조는 더욱 복잡해졌고 수직적이며 관료적 성향이 강화되기 시작하였다. 리더십은 관리 원칙만을 중요시 여기게 되었고 심지어 전제적 성향까지 보이기 시작하였다. 경영자들 생각하는 일을 주 업무로 인식하기 시작하였고 종업원들은 시키는 단순 반복적인 일을 하는 것으로 여겨졌다. 하지만, 오늘날의 기업 환경은 안정과는 전혀 거리가 멀다. 최근 수년간의 환경적 급변을 통해 경쟁자들은 더 이상 질서와 예측 가능성이라는 환상을 꿈꿀 수 없게 되었다. 혼돈이론은 이러한 사실을 잘 말해준다. 혼돈이론에 따르면 조직은 환경 적응시스템으로서 복잡하고 비선형적인 환경에 노출되고 있다. 이것은 의도하지 않은 결..

이들 다섯 부분은 매우 긴밀하게 관련되어 있다. 예를 들어 최고경영층과 중간관리층은 조직 전체의 조정과 통제를 담당하는 하위 시스템 기능을 수행하지만 관리 지원이나 기술지원과도 연관되어 있다. Mintzberg는 조직의 다섯 부분이 어떻게 적합성을 가지고 유기적인 관계를 맺느냐에 따라 다섯 가지 조직유형을 제시하였다. 기업가 조직, 기계적 관료조직, 전문적 관료조직, 사업부 조직 및 애드호크라시 조직이 이들이다. 이들 유형에 따라 앞에서 설명한 다섯 가지 부분들의 크기나 중요도가 달라진다. 1. 기업가조직: 소규모의 신규 창업 기업에서 잘 나타난다. 일반적으로 최고경영자와 기술 핵에서 일하는 작업자로 구성된다. 이 조직은 중간관리자의 경유 없이 최고경영자의 직접적인 지시를 받는 구조로 되어있다. 최고경영..

1980년대는 낭비 없는 관리조직, 유연성과 학습, 고객에게의 빠른 대응성, 종업원의 충성심, 제품의 품질과 같은 새로운 조직문화가 강조되는 시기였다. 이 시기에 팀제 조직, 위계구조의 편평화 그리고 참여 경영에 대한 실험들이 시도되었다. 1983년 Dupont은 관리계층을 기존의 8단계에서 4단계로 줄였다. 또한 효과적인 문제 해결과 일상적 관리업무를 줄이기 위해 생산직에 팀제를 도입하였다. 이로 인해 경영자들은 엄격한 규칙과 계층을 고수하기보다는 회사 전체와 환경을 보는 안목을 기를 수 있었다. 과거 25년에 걸쳐 조직들은 엄청난 변화를 겪어야 하였다. 유연한 조직설계가 대세로 자리를 잡았다. 최근에는 인터넷과 정보기술의 변화, 글로벌화에 따른 조직 간 상호 연계성, 종업원들의 교육 수준이 높아짐에 ..