★★★슈로마을

보트 경기를 좋아하는 친구 이야기다. 이 친구는 경기를 좋은 전망에서 보기 위해 제방 위에 올라가려 했지만 그때마다 경관에게 제지당했다. "현재 너무 많은 사람이 올라가 있습니다. 저 사람들이 일부 내려오기 전에는 절대 올라갈 수 없습니다." 친구가 내게 말했다. "나를 포함해서 네 명이 기다리고 있었는데 그중에 정말 말 잘하기로 유명한 여자가 있었거든. 내가 세 번째 거절당하고 터덜터덜 내려오는데 그 여자가 `내가 한 번 해볼게요.` 그러더라고. 그러더니 경찰하고 한 5분 정도 이야기하더니 우리를 보고 손짓을 하는 거야. 들어가도 된다고. 나중에 물어봤지. 대체 경찰을 무슨 말로 구워삶았기에 우리를 들여보내 주었냐고. 그러니까 이렇게 말하더군. "제방 이야기는 꺼내지 않았어요. 그냥 그 사람하고 이야기..

"네, 이름이 어떻게 되시죠?" "어디서 오셨어요?" "남편은 어떤 일을 하세요?" "여기 얼마나 계실 거예요?" "뉴욕에 무슨 일로 오셨어요?" 누구나 할 수 있는 뻔한 질문이다. 하지만 무슨 상관인가? 얼마든지 이런 식으로 물어봐도 된다. 이중 재기 발랄하고 통찰력 있는 것은 단 하나도 없다. 하지만 이렇게 해서 어떻게든 대화를 이어가고 그러다가 무언가 흥미로운 이야기를 끌어내게 되는 것이다. 다른 사람에게 어떻게 재미있는 이야기를 끌어낼까? 전문가들의 대답을 들어보자. 게스트가 시우스 시티에서 왔다고 하면 그 사회자는 "와, 시우스 시티요!"라고 말한다. "자녀가 다섯이에요? 대단하십니다. 아이들 키우기 힘드시죠." 정도다. 이 진행자는 절대로 머리 나쁜 사람들이 아니다. 하지만 그들은 이런 식으로..

행복 또한 자신의 소망과 야망, 실망을 다른 사람에게 말로 표현하는 능력에 달려 있다고 할 수 있다. 오지에서 돌아온 탐험가들은 하나같이 여행 중에 가장 그리웠던 것은 다른 사람과의 `대화`였다고 말한다. 심리학자들은 사람이란 어떤 이유에서건 자기 자신을 표현할 수 없을 때 마음속에 쌓이는 생각이나 감정들을 공유할 수 없을 때 불행과 고독이 극대화된다고 한다. 사람들은 대화를 시작하는 것, 특히 처음 보는 사람과 말을 트는데 굉장히 미숙하다. 상대방에 대한 호감도 있고 할 말도 머릿속에 맴돌지만 그것을 어떻게 어색하지 않게 전달해야 하는지 모른다. 이제까지 관찰과 경험을 통해 그렇게 뜬금없이 모르는 사람과 대화를 시작한다는 것이 여간 힘든 일이 아니라는 것을 잘 알고 있기 때문이다. 그리고 말을 붙이고 ..

근대적 의미의 `조직` 개념은 인류 역사 관점에서 보면 매우 최근에 정립된 것이다. 조직의 개념이 우리 사회에 들어오기 시작한 것은 산업혁명 이후 대규모 조직이 생겨나면서이다. 산업혁명이 진행되면서 사회 전체는 크게 변하였다. 사회는 대규모 조직으로 가득 차기 시작하였고 사람들은 점차 조직이 삶의 중심을 차지하는 시기를 맞이하게 되었다. 조직은 우리 주변 어디에서나 찾아볼 수 있다. 그리고 여러 가지 방식으로 우리의 삶과 연관되어있다. 왜 조직이 우리 생활과 사회에 중요한가? 먼저 조직은 자신의 목적 달성을 위해 많은 자원을 결합하는 능력을 가지고 있다. 이로 인해 개인으로서는 도저히 상상할 수 없는 결과를 산출해 낸다. 나미츠급 원자력 항공모함 제조업체 Northrup Grumman을 살펴보자. 항공모..