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조직의 구조적 차원과 상황 배경적 차원을 이해해야 하는 이유는 높은 조직성과와 효과성을 달성할 수 있는 조직설계 방식을 알아내기 위해서이다. 조직성과를 나타내는 개념에는 효율성과 효과성이 있다. 효율성은 조직의 목적을 달성하기 위해 사용된 자원의 양과 관련이 있다. 목적 달성(산출) 대비 사용된 자원의 양(투입)이 효율성이다. 일정 수준의 산출에 사용된 원자재, 자금 및 인력의 양을 말한다. 이 양이 많을수록 비효율적이다. 효과성은 더 포괄적인 개념이다. 조직이 달성하고자 하는 진정한 목적을 달성하였는가의 정도가 효과성이다. 조직이 효과적으로 움직이기 위해서는 초점이 분명하고 적절한 전략이 있어야 한다. 전략과 목표 그리고 효과성을 측정하기 위한 각종 접근법에 대해서는 제3장에서 다루어질 예정이다. 정보..

연설가는 늘 자기 자신에 대해 어느 정도는 이야기를 해야 한다. 그들은 자신의 경험에 대해서 이야기하고 자신의 여행과 성취와 아이디어에 대해서 말한다. 하지만 한 가지만 기억하자. 그 사람들은 자기 자신에 대해 말해달라는 이유로 초대된 사람들이다. 자기에 대해 말해달라는 부탁을 받고 여기에 왔고 관중들 또한 누구에 관한 연설인지 이미 알고 있다. 그들은 어쩔 수 없이 여기 끌려온 사람들이 아니다. 자발적으로 그 사람의 이야기를 듣기 위해 온 사람들이다. 그곳에 참석한 사람들은 이미 앞으로 `아프리카 오지에서의 경험`에 대해서 듣게 될 거란 사실을 안다. 그렇게 강당을 하나 빌리고 미리 광고를 하지 않는 한 당신 앞에 있는 사람은 앞으로 두 시간 동안 당신의 모험담에 대해 듣게 되리라는 사실을 전혀 모른다..

전문화란 조직의 직무가 개별 업무로 세분화되어 있는 정도를 말한다. 전문화 정도가 높으면 구성원은 매우 제한된 업무만을 수행하게 된다. 전문화의 정도가 낮은 경우 구성원은 다양한 직무를 수행할 기회를 가지게 된다. 전문화는 분업화라고 부르기도 한다. 권한계층이란 조직에서의 보고체계와 관리의 통제범위를 지칭하는 말이다. 권한계층은 조직도에서 수직선으로 표시된다. 보고체계와 관련이 있다. 권한계층은 통제범위(한 관리자에게 보고하는 직원의 수)를 말하기도 한다. 통제범위가 좁으면 조직 계층이 높아지고 통제범위가 넓어지면 조직은 수평적이되며 계층은 낮아진다. 집권화란 의사결정이 어느 계층에 있는지와 관계가 있다. 의사결정을 할 수 있는 계층이 최고경영층에 제한되어 있다면 집권적인 조직구조를 갖는다고 말한다. 의..

이 장의 목표는 조직과 조직이론의 특성을 살펴보는 것이다. 조직이론은 조직의 생존과 몰락에 관심을 갖는 학자들의 연구에 바탕을 두고 있다. 조직이론에서 소개되는 많은 개념들은 실제 사례를 관찰한 결과로 얻어진 것들이다. Xerox의 사례를 통해 알 수 있듯이 조직이론은 실제적인 조직의 문제를 다룬다. 이것을 배움으로 경영자가 조직의 필요나 문제를 이해하고 진단하며 빠르게 대처할 수 있게 해준다. 아래에서는 조직에 대한 정의와 조직분석을 위한 기본 개념들을 배운다. 이후 조직이론의 범위와 특성이 보다 자세히 설명된다. 이후 조직이론의 역사와 조직구조를 이해하기 위한 개념적 틀 및 변화하는 환경에 대처하기 위한 새로운 조직유형에 대한 설명이 이어질 예정이다. 우리는 매일 조직 내에서 생활하면서도 실상은 조직..